Je suis actuellement en première année de BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) à SupAlta. C’est une formation que j’ai choisie parce qu’elle correspond vraiment à ma personnalité : j’aime le contact humain, échanger avec les gens et comprendre leurs besoins pour leur proposer les bonnes solutions.
Depuis le début de l’année, je découvre le monde passionnant du commerce et de la relation client. On apprend à prospecter, négocier, fidéliser et à utiliser les outils digitaux pour communiquer efficacement avec les clients. J’apprécie particulièrement le fait que ce BTS soit très concret : il me permet de développer mes compétences à travers des projets, des mises en situation et des stages en entreprise.
Ce qui me motive, c’est la diversité du métier. Un jour, on peut être sur le terrain à la rencontre de clients, et le lendemain, gérer la relation à distance ou sur les réseaux sociaux.
Pour moi, cette première année est une vraie découverte : elle m’aide à mieux comprendre le fonctionnement du commerce moderne et à construire peu à peu mon projet professionnel dans un domaine qui allie relation humaine et digitalisation.
Voici un tableau qui affiche les heures de cours selon les différentes matières durant mes 2 années de BTS NDRC :
| Matières enseignée | Volume hebdomadaire en 1ère année | Volume hebdomadaire en 2ème année |
| Culture Générale et Expression | 2 heures par semaine | 2 heures par semaine |
| Langue vivante étrangère (Anglais) | 3 heures par semaine | 3 heures par semaine |
| Culture économique, juridique et managériale (CEJM) | 4 heures par semaine | 4 heures par semaine |
| Relation client et négociation et vente | 6 heures par semaine | 6 heures par semaine |
| Relation client à distance et digitalisation | 5 heures par semaine | 5 heures par semaine |
| Relation client et animation de réseaux | 4 heures par semaine | 4 heures par semaine |
| Atelier de professionnalisation | 4 heures par semaine | 4 heures par semaine |
La date d’examen final du BTS NDRC est prévu pour le 10 mai 2027, composé de plusieurs épreuves, à la fois écrites et orales. Ces épreuves évaluent nos compétences en vente, communication, gestion de la relation client et digitalisation :
–
DAYS
–
HOURS
–
MINUTES
–
SECONDS